Política de Privacidade

1. Identificação do Responsável

Esta Política de Privacidade é aplicada ao site e às atividades comerciais da marca Elvore Solutions, de titularidade de Guilherme Elvira, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site.

Para exercer quaisquer direitos previstos nesta política ou esclarecer dúvidas, entre em contato diretamente pelo WhatsApp: +55 11 93399-7563.

2. Dados Coletados

Coletamos dados em duas situações distintas:

a) Dados fornecidos voluntariamente por você

Ao clicar em qualquer botão de contato neste site e iniciar uma conversa pelo WhatsApp, você nos fornece voluntariamente informações como:

• Nome e número de telefone (vinculados à sua conta do WhatsApp)
• Informações sobre o seu negócio, segmento e objetivos comerciais
• Qualquer outro dado que você opte por compartilhar durante a conversa

Esses dados são fornecidos por sua iniciativa, no contexto de um interesse comercial, e são tratados exclusivamente para os fins descritos na seção 3 desta política.

b) Dados de navegação coletados por ferramentas de medição

Esta página pode utilizar ferramentas de rastreamento de terceiros — especificamente o Meta Pixel (Facebook/Instagram) e ferramentas de medição do Google — para mensurar o desempenho dos anúncios veiculados. Essas ferramentas podem coletar automaticamente dados como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, página de origem e ações realizadas na página (como cliques em botões).

Esses dados são coletados de forma agregada e pseudoanonimizada, conforme as políticas de privacidade do Meta e do Google, e não permitem identificar individualmente um visitante sem informação adicional.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

• Responder ao contato comercial — retornar mensagens enviadas pelo WhatsApp e dar continuidade ao atendimento iniciado por você
• Qualificar e atender o lead — entender o seu perfil e necessidades para oferecer a solução mais adequada
• Medir o desempenho dos anúncios — entender quais campanhas geram mais contatos e otimizar o investimento em mídia paga

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações não solicitadas, listas de e-mail ou qualquer finalidade diferente das descritas acima.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos, alugados ou comercializados com terceiros em nenhuma hipótese.

Os dados de navegação coletados pelo Meta Pixel e pelo Google podem ser processados pelas respectivas plataformas de acordo com suas próprias políticas de privacidade, exclusivamente para fins de medição de anúncios e entrega de campanhas. Nesses casos, atuamos como controladores dos dados e essas empresas como operadoras, nos termos do art. 5º, VII e VIII da LGPD.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Esta página pode utilizar cookies e pixels de rastreamento para medir o desempenho das campanhas de tráfego pago. Os principais são:

• Meta Pixel — código do Facebook/Instagram que registra visitas e eventos na página para otimização de anúncios
• Google Tag / Google Ads — ferramentas do Google que registram conversões e comportamento de navegação

Esses cookies são funcionais para a operação das campanhas. Ao continuar navegando neste site, você concorda com o uso dessas tecnologias. Você pode desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou por meio das ferramentas de gerenciamento de preferências das plataformas (Meta e Google).

6. Prazo de Retenção

Os dados fornecidos via WhatsApp são mantidos pelo tempo necessário para prestar o atendimento solicitado e, posteriormente, pelo prazo mínimo exigido por obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Após o encerramento da relação comercial e o cumprimento das obrigações legais, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo se você solicitar a exclusão antes disso.

7. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar confirmação da existência de tratamento e obter cópia dos seus dados que estejam em nossa posse
• Correção — pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão — solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando tratados com base no consentimento ou quando desnecessários
• Portabilidade — solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado antes da revogação
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados são compartilhados
• Oposição — opor-se ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp +55 11 93399-7563. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

8. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais coletados neste site se fundamenta nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para responder ao interesse comercial manifestado por você ao iniciar o contato
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para medir o desempenho das campanhas de marketing e melhorar a qualidade do atendimento
• Consentimento (art. 7º, I) — para o uso de cookies e pixels de rastreamento, conforme descrito na seção 5

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O contato é mantido exclusivamente via WhatsApp, plataforma com criptografia de ponta a ponta.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, seremos transparentes e comunicaremos o ocorrido nos termos exigidos pela LGPD.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços prestados. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente. O uso continuado do site após qualquer alteração implica a aceitação da versão atualizada.

11. Contato e Canal de Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:

• Responsável: Guilherme Elvira
• Marca: Elvore Solutions
• WhatsApp: +55 11 93399-7563

Caso não obtenha resposta satisfatória, você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.